Mitarbeiter:in (m/w/d) für den Besucherservice für das »Theater Heilbronn«
Das Theater Heilbronn sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, spätestens zum 01.01.2025 einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Besucherservice mit Schwerpunkt Besucherkommunikation in Teilzeit (19,5 Stunden pro Woche).
Ihre Aufgaben:
Mitarbeit an der Theaterkasse / telefonische Kundenberatung / Abendkasse (mit Arbeitszeiten auch an Wochenenden und Feiertagen)
Beantwortung von Kundenanfragen / Beschwerden in Absprache mit der Abteilungsleitung Besucherservice
Pflege von Kundendaten
Anlegen und Pflege von Merkmalen zur Kundenselektion
Entwicklung und Umsetzung von Direktmarketingmaßnahmen / Email-Marketing
Einrichten und Auswerten von Mailings (z.B. in den gängigen Software-Systemen wie CTS Eventim)
Erstellen von Kundenanschreiben zu vorstellungsrelevanten Informationen (Servicemailings / Pre-Mailings), zur Bewerbung von Veranstaltungen und zur Information von Schulen zu schulrelevanten Vorstellungen sowie bei Vorstellungsänderungen / Vorstellungsausfällen
Erstellung des monatlichen Newsletters für Abonnenten und Interessenten
Wir bieten Ihnen…
einen vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich mit viel Raum für Ideen und Weiterentwicklung in einem motivierten und engagierten Team im größten Kulturbetrieb der Region Heilbronn-Franken.
Das Beschäftigungsverhältnis richtet sich nach den Bestimmungen des TVÖD mit einer Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 6 (je nach entsprechender Eignung) in der 6-Tage Woche, mit Jahres-Sonderzahlung und leistungsorientierter Bezahlung, Zusatzversorgung und VL.
Des Weiteren bieten wir:
Jobticket (49 €-Ticket) mit geringem Eigenanteil und E-Bike-Leasing über die Stadt Heilbronn
Betriebskantine
Fortbildungs- und Gesundheitsförderungsangebote
Vorstellungsbesuche zu Mitarbeiter-Konditionen
Die Stadt Heilbronn fördert die berufliche Chancengleichheit von Frauen und Männern.Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Ansprechpartnerin: Bettina Reinhart
Sie bringen mit:
Begeisterung für Theater und Kultur
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise / sehr gutes Sprachgefühl und die Fähigkeit zum sicheren und flüssigen Formulieren von zielgruppenspezifischen Texten und Anschreiben
Technisches und digitales Verständnis
Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
Hohe Serviceorientierung
Sie verfügen über Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Marketing / Kulturmanagement / Medien / Kommunikation / Online-Marketing
Sie brennen für digitale Kommunikation und besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und aktuelle Kenntnisse über Email-Marketing-Tools / CRM-Plattformen und können sich schnell in entsprechende Zusammenhänge einarbeiten
Sie arbeiten strukturiert und zielorientiert
Sie sind ein Teamplayer und überzeugen durch Ihre kommunikativen Fähigkeiten
Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und sind zuverlässig
Sie sind begeisterungsfähig, engagiert und flexibel