Leitung (m/w/d) für den Besucherservice und Vertrieb des »Theater Heilbronn«
Das Theater Heilbronn sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung für den Besucherservice und Vertrieb in Vollzeit (m/w/d)
Sie verantworten als Leitung des Besucherservice die folgenden Bereiche:
Sie tragen die Verantwortung für den kompletten Vorderhausbereich (für den Gästeservice in den Foyers der vier Spielstätten des Theaters Heilbronn Großes Haus, Komödienhaus, BOXX und Salon3) mit dem folgenden Personal:
- Vertriebsbereich mit Theaterkasse und Abobüro (7 Beschäftigte),
- Außendienst (1 Beschäftigte) sowie
- Einlass (1 Leitung, 4 Teilzeitkräfte und bis zu 40 Aushilfskräfte)Sie sind zuständig für den kompletten Vertrieb des Theaters Heilbronn: Karten- und Abonnementverkauf inkl. Beschwerdemanagement
Sie übernehmen im Eventbereich die Koordination und Organisation von Veranstaltungen, die außerhalb der regulären Theaterveranstaltungen liegen wie Vermietungen, Theaterfeste, oder ähnliches
Die Weiterentwicklung der vorhandenen Vertriebswege und die Bindung der Besucher an das Theater liegt ebenfalls in Ihrem Zuständigkeitsbereich
Sie erstellen über die Ticketsoftware Reportings und Auswertungen als Grundlage für Entscheidungen der Theaterleitung, darüber hinaus sind Sie für die Softwarebetreuung des Ticketing-Systems zuständig
Wir bieten:
Eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und
engagierten Team im größten Kulturbetrieb der Region Heilbronn
Eine Einstellung auf Basis des TVöD mit einer Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 10 (je nach entsprechender Qualifikation), inkl. Jahres-Sonderzahlung und leistungsorientierter Bezahlung
Zusatzversorgung und VL
Jobticket und E-Bike-Leasing über die Stadt Heilbronn
Betriebskantine
Fortbildungsangebote
Vorstellungsbesuche zu Mitarbeiter-Konditionen
Die Stadt Heilbronn fördert die berufliche Chancengleichheit von Frauen und Männern. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Sie bringen mit:
Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Kultur- und Freizeitmanagement bzw. mit Fachrichtung Touristik oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Vertrieb ist wünschenswert
Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Bereitschaft zur Arbeit zu theaterüblichen Zeiten (abends bzw. am Wochenende) sowie zur Übernahme von Abenddiensten
Hohe Serviceorientierung
Führungspersönlichkeit
Hohe Affinität zu EDV-basierten Abläufen
Sicherer Umgang mit den einschlägigen IT-Anwendungen; Kenntnisse der Ticketsoftware CTS-eventim oder vergleichbarer Ticketing-Systeme sind wünschenswert