Performance Assistant Team Leader (m/w/d) für das »Hamburg Dungeon«

DEINE HERAUSFORDERUNG:

• Du unterstützt den Performance Managers (PM) bei der Führung und Organisation der Performance-Abteilung.

• Du stellst die Qualität der künstlerischen Komponenten unseres Tagesgeschäftes am Standort durch Deine operative sowie kreative Erfahrung sicher.

• Dazu gehört die Durchführung von Castings, Einarbeitung und Einführung neuer Mitarbeitender, deren Trainings, Weiterbildungen, regelmäßige Qualitätskontrollen in Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem PM sowie täglicher Austausch mit den Schauspielenden zur Lösung aufkommender Probleme sowie zur Bearbeitung relevanter Anliegen in Abwesenheit des PM.

• Du erstellst den Dienstplan für das bis zu 50-köpfige Team unter Einhaltung des vorgegebenen Budgets.

• Du trägst Sorge dafür, dass die Marken Richtlinien durchgesetzt und eingehalten werden. Durch regelmäßige Qualitätskontrolle bist Du stets auf dem Laufenden und kannst proaktiv den hohen schauspielerischen Standard gewährleisten.

• Du nimmst an Abteilungsmeetings und Briefings zur Informationsweitergabe sowie zur Entwicklung und Verbesserung des Produkts und der Marke teil.

• Darüber hinaus arbeitest Du aktiv mit dem Marketingteam zusammen und sorgst für Auswahl und Briefing von Schauspielenden für Marketing/Presse Aktionen.

• Du stellst ein außergewöhnliches Gästeerlebnis durch kontinuierliche Verbesserung von Performance, Kundenservice, Atmosphäre und Markendarstellung sicher.

• Du übernimmst Dutydienste in Deinem Bereich und arbeitest aktiv in den Shows mit.

• Diese aufregende und extrem vielseitige Aufgabe zeichnet sich nicht nur durch wirtschaftliches Denken und Handeln, sondern auch durch Kundenservice, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Kreativität sowie Mitarbeitendenführung und – Motivation aus. Du förderst Talente Deines Teams und schaffst außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Besuchenden.

Ansprechpartner: Nicolas

UNSER WUNSCHKANDIDAT:

Das bringst du mit Du liebst es, Menschen zu begeistern und hinter den Kulissen dafür zu sorgen, dass auf der Bühne alles perfekt zusammenspielt? Du behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn es im Dungeon heiß hergeht, und motivierst Dein Team mit Leidenschaft und Fingerspitzengefühl? Dann passt Du perfekt zu uns!

• Du bist eine authentische Führungspersönlichkeit und hast Freude daran, ein kreatives Team zu unterstützen, zu motivieren und gemeinsam Höchstleistungen zu erreichen.

• Du bringst Erfahrung aus den Bereichen Entertainment, Theater, Schauspiel, Freizeitparks oder Live-Events mit und weißt, worauf es bei einer mitreißenden Performance ankommt.

• Organisation ist Deine Stärke – auch wenn es turbulent wird, behältst Du den Überblick und findest pragmatische Lösungen.

• Du kommunizierst offen, wertschätzend und auf Augenhöhe und schaffst es, Menschen zu begeistern und mitzunehmen.

• Du erkennst Potenziale, förderst Talente und hast Freude daran, neue Darstellende einzuarbeiten, zu coachen und weiterzuentwickeln.

• Du denkst serviceorientiert und hast den Anspruch, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten.

• Du hast ein Gespür für Atmosphäre, Storytelling und die kleinen Details, die aus einer guten Show ein außergewöhnliches Erlebnis machen.

• Kreativität gehört zu Deinen Stärken – ob bei der Weiterentwicklung von Charakteren, Kostümen oder neuen Ideen für unsere Shows.

• Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Teams zusammen und weißt, dass großartige Erlebnisse nur gemeinsam entstehen.

• Verantwortung zu übernehmen ist für Dich selbstverständlich, und Du triffst auch in herausfordernden Situationen souveräne Entscheidungen.

• Du bist flexibel und hast Lust, dann zu arbeiten, wenn unsere Gäste die spannendsten Abenteuer erleben – auch an Wochenenden, Feiertagen und bei besonderen Events.

Kurz gesagt: Du bist Organisationstalent, Teamplayer und Entertainer aus Leidenschaft – und möchtest gemeinsam mit uns jeden Tag unvergessliche Momente schaffen.